Il Customer Journey (viaggio del consumatore sul web) è la descrizione di un comportamento d'acquisto multi-canale. Quattro sono i principali temi legati al Customer Journey: L'Esperienza del consumatore, Il Dialogo e la Fiducia, il Comportamento multimedia, la Comunicazione la pianificazione sui Social media.
Il "viaggio" del consumatore in rete
Padua, Donatella
2011-01-01
Abstract
Il Customer Journey (viaggio del consumatore sul web) è la descrizione di un comportamento d'acquisto multi-canale. Quattro sono i principali temi legati al Customer Journey: L'Esperienza del consumatore, Il Dialogo e la Fiducia, il Comportamento multimedia, la Comunicazione la pianificazione sui Social media.File in questo prodotto:
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